消費者の購買決定プロセスに有名なAIDMA(アイドマ)の法則というものがあります。

AIDMA(アイドマ)の法則とは1920年代にアメリカ合衆国の販売・広告の実務書の著作者であったサミュエル・ローランド・ホールが著作中で示した広告宣伝に対する消費者の心理のプロセスを示した略語です。

1. Attention(注意)
2. Interest(関心)
3. Desire(欲求)
4. Memory(記憶)
5. Action(行動)

AIDMA(アイドマ)の法則は、【認知段階】【感情段階】【行動段階】の3つの段階に区分されます。
段階ごとに消費者(買い手)の心理は変わってきますので、(売り手の)目標も異なります。

【認知段階】
■ Attention(注目)
消費者(買い手)の状態:知らない、(売り手の)目標:知ってもらう。

【感情段階】
■ Interest(関心)
消費者(買い手)の状態:知っているが興味がない、
(売り手の)目標:興味、関心を持ってもらう。
■ Desire(欲求)
消費者(買い手)の状態:興味はあるが欲しいとは思わない、
(売り手の)目標:価値に共感してもらう。
■ Memory(記憶)
消費者(買い手)の状態:欲しいと思うが動機がない、
(売り手の)目標:購入動機。

【行動段階】
■ Action(行動)
消費者(買い手)の状態:動機はあるが買う機会がない、(売り手の)目標:買ってもらう、使ってもらう。

AIDMA(アイドマ)の法則では、消費者の購買決定プロセスを知り、消費者がどのような状況に位置しているのかを把握することで、状況に適切な方法を検討・実施することができます。

しかし、消費者は個々において価値観や期待、コミュニケーションの基盤となる知識レベルは違います。そのため、同じコミュニケーションを行なった場合でも反応は異なります。

「誰に向けたサービス」なのか、ターゲットの選定が重要な要素になります。
通販カタログ、チラシやオンラインショッピングで効果がでているといわれています。

インターネットが普及し、SEARCHなど、購買プロセスに変化が出てきたとは言われていますが、まずは、基本のAIDMAの法則を知り、POP広告やブログなど、記憶に残る情報発信を心がけていくとよいでしょう。

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芥川 愛子

芥川 愛子Web担当

投稿者プロフィール

元銀行員。銀行員時代に数千人の接客・クレーム対応とビジネスマナー等を学び、腕に職をと考えキャリアチェンジ。広告代理店にてデザイン業務に従事し、売れるデザインを探究。

2004年、独立後、女性の消費者視点で市場を的確に捉えた販売戦略、業種別・企業の状況を判断し、企業の強みを引き出したデザイン戦略で、地方の中小零細企業を小予算で年商1億円のネット販売サイト構築や年商数百万円利益アップ等、数多くの利益を上げるビジネス構築で企業の業績アップに貢献。

クライアントは100%メディア取材を受けるほどの、強みを引き出したブランディングデザインを得意とする。

ホームページデザインを中心とした集客から、看板、パンフレット、メニュー表、POP広告等、販促ツール全般をサポート。

最近では、四柱推命等の統計学を使い、経営者の使命を導き出し、運勢に乗って事業を発展させるビジネスコンサルも行う。

山口商工会議所エキスパートバンク制度
山口県商工会連合会エキスパートバンク制度
やまぐち産業振興財団専門家派遣制度
山口県中小企業団体中央会連携支援コーディネーター
山口県デザインセンター ブランディング支援事業者

・日本商工会議所 簿記検定 2級
・労働省認定POP広告クリエイター 3級
・文部科学省後援色彩検定 2級
・タイピング検定
・デジカメエキスパート 2級

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